8 Strategi Pemasaran Scarcity di E-commerce + Tips
Meskipun pemasaran kelangkaan telah mendapatkan reputasi buruk dalam dunia e-commerce, prinsip kelangkaan tetap berlaku. Manusia cenderung memberikan nilai lebih pada barang yang dianggap langka, sedangkan barang yang berlimpah dinilai lebih rendah.
Sebagai contoh, sepatu merek Yeezy memiliki harga yang lebih tinggi dibandingkan dengan merek Nike karena ketersediaannya yang terbatas. Merek Yeezy biasanya meluncurkan produk-produk baru dalam jumlah yang sangat terbatas, dengan hanya puluhan ribu pasang sepatu yang tersedia untuk dijual.
Apabila dilaksanakan dengan tepat, strategi pemasaran berbasis kelangkaan dapat meningkatkan minat konsumen pada merek Anda dan meningkatkan penjualan. Dalam panduan ini, akan dibahas beberapa contoh kampanye pemasaran yang berfokus pada keunikan barang yang dapat diterapkan pada situs e-commerce Anda, serta tips dan trik dari para penjual online yang berhasil menerapkannya.
Apa yang Dimaksud Dengan Scarcity Marketing?
Teknik pemasaran scarcity atau kelangkaan adalah strategi pemasaran yang bertujuan untuk menciptakan kebutuhan mendesak pada pelanggan dengan menunjukkan bahwa produk atau layanan yang ditawarkan terbatas atau langka. Dalam hal ini, pelanggan merasa tertekan dan terdorong untuk membeli produk atau layanan tersebut secepat mungkin agar tidak kehilangan kesempatan.
Contoh Scarcity Marketing
Berikut adalah beberapa contoh teknik pemasaran scarcity yang umum digunakan:
1. Flash Sale
Flash sale adalah penjualan singkat yang menawarkan diskon besar-besaran untuk produk tertentu dalam waktu yang terbatas. Dengan memberikan diskon yang signifikan dan waktu yang terbatas, konsumen merasa tertekan untuk segera membeli produk sebelum waktu penjualan berakhir.
2. Timer Countdown
Countdown timer adalah fitur di situs web atau aplikasi yang menampilkan waktu mundur sampai penawaran atau diskon tertentu berakhir. Hal ini menambahkan unsur urgensi yang lebih besar pada penawaran dan membuat konsumen merasa harus membeli produk sebelum penawaran berakhir.
3. Limited-time offers
Limited-time offers adalah penawaran diskon atas produk dan layanan dalam jangka waktu yang sudah ditentukan oleh penjual. Hal ini membuat konsumen merasa harus memanfaatkan kesempatan untuk mendapatkan produk atau layanan dengan harga yang lebih rendah sebelum penawaran berakhir.
Limited-time offers dapat berupa:
- Diskon
- Potongan harga
- Hadiah gratis
- Produk eksklusif
- Gratis ongkos kirim
4. Limited stock
Taktik pemasaran kelangkaan lainnya adalah menunjukkan jumlah barang yang tersisa dalam stok. Cara termudah untuk melakukan ini adalah dengan menunjukkan jumlah produk yang tersedia di halaman produk itu sendiri dan menarik perhatian pada jumlah yang tersisa.
5. Limited quantities and product drops
Salah satu cara lain untuk menciptakan kesan kelangkaan adalah dengan memberi tahu pelanggan jumlah persis dari produk yang tersedia untuk dijual daripada memberitahu mereka berapa banyak yang masih tersisa. Metode ini seringkali efektif ketika Anda menjual produk dalam jumlah terbatas atau edisi terbatas, di mana produksi dan penjualan dibatasi dalam jumlah yang telah ditentukan sebelumnya.
6. Social proof
Social proof atau "bukti sosial" mencakup penggunaan ulasan atau testimonial positif dari pelanggan sebelumnya untuk menunjukkan keberhasilan produk atau layanan. Hal ini membantu membangun kredibilitas dan popularitas produk Anda di antara para konsumen dan calon pelanggan.
Sebagai contoh, Shopee menampilkan rating bintang pada halaman produk untuk membangun kepercayaan dan meningkatkan konversi. Pembeli juga dapat membaca ulasan online untuk mempelajari pengalaman orang lain dengan produk dan menentukan apakah produk tersebut memenuhi harapan mereka atau tidak.
7. Urgency in copy
Teknik ini melibatkan penggunaan kalimat yang membuat konsumen merasa harus segera membeli produk atau layanan tersebut, seperti "Beli Sekarang Sebelum Habis" atau "Segera Dapatkan Penawaran Ini Sebelum Terlambat".
8. Cart reservation
Teknik pemasaran ini melibatkan penggunaan fitur yang memungkinkan pelanggan untuk menyimpan produk yang diinginkan di dalam keranjang belanjaan mereka untuk sementara waktu. Fitur ini mendorong pelanggan untuk menyelesaikan pembelian secepat mungkin sebelum produk diambil oleh pelanggan lain atau stok habis.
Seperti contoh di bawah ini, Zalora menggunakan email marketing untuk mengingatkan pelanggan akan barang yang masih tersimpan di keranjang belanja dan mendorong pelanggan untuk segera checkout sebelum barang kehabisan.
Tips Dalam Scarcity Marketing
Penting untuk bertanggung jawab saat menggunakan prinsip kelangkaan dalam pemasaran. Meskipun kelangkaan bisa menjadi cara yang efektif untuk mempromosikan produk Anda, menciptakan kelangkaan palsu atau menipu pelanggan bukanlah tindakan yang baik dan dapat merusak citra merek Anda.
Beberapa hal yang perlu diingat adalah:
- Kelangkaan yang Anda ciptakan harus memiliki alasan yang jelas. Misalnya, mengapa produk hanya tersedia dalam waktu yang terbatas atau diproduksi secara terbatas? Penggunaan penghitung waktu mundur harus didukung oleh penawaran yang memang akan berakhir pada saat waktu tertentu.
- Kelangkaan tidak akan efektif jika tidak ada minat awal pada produk Anda. Sebagai contoh, ketika Apple meluncurkan produk baru, permintaan terhadap produk tersebut sudah ada sebelum peluncuran. Jumlah peluncuran produk yang terbatas hanya membuat permintaan semakin meningkat.
- Hindari penggunaan kelangkaan yang berlebihan. Fungsi utama dari kelangkaan adalah untuk mendorong para penunda untuk mengambil keputusan, bukan untuk memaksa orang membeli barang yang tidak mereka inginkan. Jika digunakan secara berlebihan, kelangkaan dapat menyebabkan pelanggan menyesal dan menginginkan pengembalian uang.
- Jangan menggunakan kelangkaan sebagai cara untuk memaksa pelanggan membeli produk. Hal ini dapat menyebabkan pelanggan merasa tidak nyaman dengan bisnis Anda dan dapat merusak citra merek Anda. Sebaiknya gunakan kelangkaan sebagai cara untuk mendorong pelanggan yang tertarik untuk mengambil keputusan dengan cepat.
Jika Anda ingin meningkatkan penjualan secara cepat, strategi kelangkaan dan urgensi dapat menjadi pilihan yang bagus selain memberikan diskon. Dengan menggunakan strategi ini, Anda dapat menarik perhatian pelanggan dan memberikan dorongan yang mereka butuhkan untuk melakukan pembelian sekarang sebelum kesempatan berakhir.
Jika kelangkaan dapat diterapkan pada toko Anda, pertimbangkan untuk menerapkannya sebagai salah satu strategi pemasaran. Bahkan perubahan kecil seperti mengubah cara Anda menyajikan informasi tentang stok terbatas produk, dapat memiliki dampak besar pada tingkat konversi.
Indah Lestari